Imaginez la frustration d’un client qui ne parvient pas à installer un pilote spécifique sur son serveur Linux, et que votre équipe de support, malgré ses efforts, ne parvient pas à accéder à distance pour résoudre le problème. Combien de…
Lire la suiteLa fraude en ligne, et particulièrement celle liée aux faux sites d’e-commerce, est en constante progression. Selon un rapport de la Cybercrime Support Network, les pertes dues à ce type de fraude ont augmenté de 45% en 2023, atteignant un…
Lire la suiteL’histoire de Sophie, dont les informations bancaires ont été compromises après avoir cliqué sur un lien de phishing, illustre les risques d’un mot de passe iPhone vulnérable. Nos smartphones sont devenus de véritables coffres-forts numériques, regorgeant d’informations confidentielles : photos,…
Lire la suiteDans le monde des affaires actuel, marqué par une forte concurrence, l’accueil client représente bien plus qu’une simple formalité : c’est un véritable investissement stratégique. Une première expérience positive peut non seulement renforcer la loyauté d’un client, mais aussi influencer…
Lire la suiteImaginez un formulaire d’inscription en ligne où un utilisateur, distrait ou mal intentionné, saisit ‘O123’ au lieu de ‘0123’ pour son numéro de téléphone. Cette simple erreur, si elle n’est pas détectée, peut engendrer une cascade de problèmes, allant de…
Lire la suiteVotre site web vous semble-t-il désordonné ? Dans le paysage numérique actuel, l’organisation et la clarté d’un site sont cruciales pour attirer et fidéliser les visiteurs. La balise div , souvent négligée, est un atout puissant pour transformer l’expérience utilisateur….
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